目前汽车消费日益成熟，汽车产品竞争已经不仅仅只在产品质量、价格、网络及促销手段等层面，售后服务开始成为考核一个汽车企业综合竞争实力的重要指标。面对此状况吉利汽车呼叫中心在2006年8月1日正式将新的呼叫中心平台投入运行，目的就是提高吉利汽车的竞争实力，通过现代化工具分析汽车市场更细致的需求，加强客户关系的管理，保证让用户切切实实感受到吉利的超值服务。
一期开通后，吉利汽车呼叫中心先后进行了2期和3期扩容，通过呼叫中心的建设，对服务水平有了进一步的提升。
吉利汽车公司对我们长期以来的服务给予了充分的肯定。在双方的共同努力下，吉利汽车呼叫中心在2008年获得了CCCS四星级认证，而在2009年则获得了汽车行业的最高奖项—CCCS五星级认证。
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