96155系统功能：
- 投诉工单的记录与受理：记录相应的投诉内容
- 投诉工单的处理：工作人员处理投诉工单。
鄂尔多斯运政96155热线是自治区交通工作会议提出的“管理服务年”活动的一部分，是鄂尔多斯市交通运输管理处建好三个服务中心之一，该中心主要受理举报长途客运、出租车、货运、驾培、维修、站场经营等以及运政执法人员在工作中存在的问题，全权负责道路运输的投诉、举报和信访工作的接待、分派、指导及督办，实行24小时值班制度。
鄂尔多斯运政96155投诉咨询服务中心的正式上线运行，标志着畅信达公司政府热线类呼叫中心系统更加成熟。目前畅信达MVB2000呼叫中心系统已经应用在包括“住房公积金查询热线”、“交警车辆管理查询热线”、“运政投诉咨询服务中心”、“家政服务网络中心”、“高速公路咨询”、“房地产登记便民服务电话：、“12319城管执法热线”等多个政府项目中，地域涉及广东、湖南、甘肃、内蒙、安徽、山东、宁夏、辽宁等多个地市。CTI论坛编辑
