随着经济的发展，“客户联络中心(Contact Center)”在商业活动中充当越来越重要的角色，正在日渐成为各种规模企业的经营灵魂。联络中心已经从简单的客户服务中心转变成为可提供增值服务、精确营销的价值中心和利润中心。
作为通信解决方案的全球领先者，华为一直以开放、合作、共赢的战略为指导，致力于为客户打造最优秀的多媒体联络中心平台。
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