近年来，众多的软件企业和媒体对CRM市场极为关注，其狂热程度不亚于几年以前的ERP，但与此同时，很多人对CRM市场的真实状况充满质疑。因此，一些人认为CRM只是厂商和媒体的一个炒作热点，真正的应用为时尚早。
面对众多的谜团，《计算机世界》联合《IT经理世界》和计算机世界网一起开展全国性的CRM调查行动，力图通过联合三大媒体在相应领域的传播优势获取准确的CRM市场数据，一试CRM市场深浅。
此次调查活动从7月初开始同时在三家媒体上刊登调查问卷，读者可以在7月份的任何一期《计算机世界》报或《IT经理世界》杂志上找到CRM调查表，还有机会赢得包括数码相机在内的大奖。
另外，调查的结果将提供给相关的CRM企业，作为其后续产品发展方向的指导性数据，使CRM更加切合用户的需求并沿着健康的道路发展。
摘自计算机世界网
