Gartner Japan于2001年7月12日公布了有关日本企业主要业务用服务器软件的使用情况调查报告。该调查是在2001年2月~3月之间实施的,共获得了来自职员数在100名以上企业的1168份回答。据该调查报告显示,将Web浏览器用做客户端软件来运作业务用系统的“Web应用软件服务器”的使用率为24.7%,比2000年2月调查得出的15.0%要高出许多,而且有关CRM(Customer Relationship Management)产品的利用率也增加到5.5%(2000年2月份为1.7%)。
Gartner Japan还对预计在2002年3月实施的下一次调查作了预测,据估计,Web应用软件的利用率将大幅增加到33.0%,CRM的利用率也将大幅增长到10.8%。与此相比,DWH的利用率将达到23.4%,ERP的利用率将达到14.5%,涨幅则相对平稳。