TurboCRM信息科技（北京）有限公司（www.turbocrm.com）将于近期举办以"聚焦客户价值 拓展无限商机"为主题的客户关系管理(CRM)高层经理人应用讲座，TurboCRM公司的资深咨询专家将再次为企业管理人员（企业总经理、市场主管、销售主管、运营主管），围绕市场管理、销售管理、竞争管理、服务管理、决策分析等内容，全面深入地介绍企业客户价值管理体系的建立、跨部门工作协同、员工绩效管理、效率提升和综合竞争力整合、员工知识管理平台建立等应用解决方案，展示全新的应用技术和研究成果。
同时，与会者还将获得最新的客户关系管理成果资料和“帮助你快速提升销售业绩”工具光盘!
讲座内容包括以下两部分：
主讲人之一：邢波（Robert）先生
工作背景：邢波先生现任TurboCRM公司市场总监，1991年-2000年就职于中国最大的企业管理软件专业公司--北京用友软件股份有限公司，曾担任用友软件集团商用软件公司总经理。在用友软件集团任职期间，负责用友集团全国市场营销体系及技术服务体系的构建、发展和管理。在企业市场营销和服务方面有非常丰富的实际工作经验。对企业的市场营销体系和技术服务体系构建和发展方向，都有非常深刻的认识。邢波先生从事市场营销和技术服务工作十余年，曾对CRM市场有多年的深入研究和系统分析。在企业市场营销流程分析、目标客户市场分析、营销关键环节分析、客户服务体系建立和客户价值体系建立等方面都具备丰富经验。
主讲内容：
- 市场环境分析：CRM市场的衍生和发展
- 建立盈利目标：CRM与现代企业管理
- 关键成功因素：如何建立一个CRM企业模型
- 全面解决方案：CRM企业应该如何改善客户关系
- 价值和回报：CRM能够为企业带来的增值
主讲人之二：李蓓（Betty）女士
工作背景：李蓓女士做为TurboCRM公司的咨询总监，曾就职于国际著名的德勤企业管理咨询公司，担任高级咨询顾问。在德勤咨询公司任职期间，她参与了北美和亚太地区的多项大型ERP和CRM工程。在不同的项目中曾负责进行企业诊断、沟通客户需求、设计解决方案、领导实施小组等工作，曾负责大中华区客户关系管理咨询服务的拓展。李蓓女士多年从事管理咨询工作，在企业管理方案设计、产品选型、流程重组、项目实施和项目管理等方面都具备丰富经验。非常熟悉国际企业管理咨询的服务流程和方案标准 .
主讲内容:
- 系统选型方法：如何科学理性地选择CRM系统；
- 成功实施要素：如何将CRM理念落在实处；
- 降低实施风险：用成熟的实施方法避免错误；
- 应用效果分析：客户关系管理实施成功案例
欢迎希望参加此次培训的企业管理人员登录www.turbocrm.com，网上注册报名，或拨打咨询电话：86-10-64994609——13转801、802报名参加。
