日前，易必特商用系统咨询有限公司与维奥集团正式签约，为维奥公司全面导入客户关系管理（CRM）提供一整套的专业化的管理咨询与项目实施服务。维奥CRM项目涵盖了制药行业销售、营销、服务等所有与客户相关的业务环节，是目前国内制药企业为数不多的全面实施CRM的案例。该项目的签订，意味着易必特咨询公司正式进军制药行业。
维奥集团本次启动CRM项目，主要是通过引入客户关系管理（CRM）系统，建立起统一的客户资源，拓展、发掘最佳市场营销模式，管理分销渠道，规范销售流程，建立企业跨部门的互动协作，实现以“客户”为中心的企业经营模式，最大化客户价值，以面对日益激烈的市场竞争，使自己在竞争中立于不败之地。
为了确保维奥集团CRM项目的成功，最大限度的缩短项目周期、降低项目的实施风险及成本，易必特首先协助维奥集团项目领导小组对国内外多家CRM软件厂商及产品进行了认真的研究与比较，最终选择了创智公司的Power CRM 3.0。项目启动后，该公司将作为独立的第三方，与CRM软件厂商一起，共同承担项目的实施任务，在项目的整个实施周期中提供全套的管理咨询服务，同时对项目的实施过程及实施效果进行监理。由软件厂商、咨询公司共同合作进行项目实施，通过专业化的分工并发挥各自的特长，是欧美等发达国家企业管理信息化项目的通行模式。维奥CRM项目引入了这种模式，说明了国内企业在CRM的应用方面已经开始逐步走向成熟。
维奥集团是一家在香港上市的大型外资制药企业。该公司主要在澳大利亚和中国从事药品的研究开发、生产和上市推广销售。公司的特长在于药物下游技术的开发，专注在生物药物加工技术及生产工艺的研究，拥有蛋白质稳定工艺及送药系统的平台技术为产品增值。集团在中国建立了一个强劲有效的市场营销网络，拥有21个市场推广及联络办事处和广泛销售网络，销售网点覆盖了中国13,000多家药店和3,600多家医院。
易必特公司是国内最早涉足CRM领域的企业管理信息化专业服务提供商之一，早在1998年就开始了CRM的研究与推广，该公司由数名来自国际著名管理咨询公司的资深顾问及大型企业的高层管理人员共同创办，拥有一大批优秀的CRM咨询顾问及制药行业的资深专家。考虑到国内CRM市场尚处于启动的初期，大多数企业正确认识CRM还需要一个较长的过程，作为国内CRM领域的最早探索者与推动者，该公司没有耗费过多的精力进行商业炒作，而是一直默默的耕耘，在研发上进行持续不断的投入，寻找并选择好的客户与项目，在电信、金融、汽车、制药、房地产等多个行业取得了较大的突破性进展，积累了丰富的项目实施经验。另外，易必特公司目前已经与国内外多家主流的CRM软件厂商建立了良好的合作关系。相信随着国内企业对CRM认知的加强，易必特将进一步确立起其在行业内的领先优势，与众多合作伙伴一起，在国内企业应用CRM的过程中发挥更大的作用。
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