2001年日本CRM市场规模达3619亿日元

 

　　日本IDC（总部：东京）在日前发表的一项调查结果中称，2001年日本的CRM（房户关系管理）解决方案的市场规模达到了3619亿日元（约合人民币226亿元），大大高于上一年度。据该公司预测，今后这一市场将以18.3%的年平均增长率继续扩大，到2006年市场规模将达到8400亿日元（约合人民币525元）。

　　按行业来分，2001年市场份额最大的是金融领域，为1338亿日元，占全部投资额的37%。接下来是制造业的16.5%，通信/公共事业类占15.7%，服务/运输来为15.3%，流通业为10.6%。该公司认为金融领域在整个CRM投资的比例中今后仍将是最高的，但是据该公司预测，到2006年，增长最快的行业将是是通信/公共事业和流通领域。