日前PeopleSoft完成了一项对欧洲公司CRM解决方案投资力度的调查。
PeopleSoft发现，在被调查的欧洲公司中有1/4正计划在2002年投资于CRM解决方案。而且，几乎有1/3的被调查者认为CRM是投资项目中最主要的区域。
调查结果表明，期望投资于CRM的企业，在斯堪的纳维亚(半岛)(瑞典、挪威、丹麦、冰岛的泛称)的比例最高，达到40%；在意大利为38%；在西班牙为33%；在英国为29%；法国也为29%；排在最后的德国只有16%。
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