IDC调查结果包括:移动技术和解决方案主要在专业服务领域和制造业得到实施;企业希望移动应用软件可以确保雇员能够利用现有的办公应用软件,如电子邮件和文字处理等;将CRM应用软件扩展到移动办公人员这一现象说明,包括保险、银行和电信在内的行业市场正面临着巨大的机遇。
“由于行业市场更容易利用移动技术和移动解决方案所提供的优势,因此能够较早地接受这些技术和方案”,IDC个人技术和服务副经理Randy Giusto说,“这些市场是推动CRM应用软件扩展到移动环境和无线网络应用的主要力量。”
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