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| 软件名称 | 软件说明 |
| 操作系统 | Windows Server 2000 |
| 数据库系统 | Oracle8.1.7 |
| 应用服务器 | JRUN4.0 |
| 统计分析平台 | MSTR |
| CTI 软件 | Holly CTI Server |
| 流程定制工具 | Holly Flow Maker |
全面受益
263客服系统是HOLLYCRM（合力金桥软件）公司基于先进的客户关系管理（CRM）理念为263网络集团精心打造的。网络服务企业(ICP&ISP等)在经历了喧嚣的 "炒作"到大规模的并购之后, 现在开始有意识的在其业务细分中逐渐形成自己的核心竞争力。 如何提高客户的满意度并保证其忠诚度, 了解客户需求并为其提供个性化服务, 作为客户关系管理系统的前端 - 呼叫中心已成为网络服务企业增强其竞争力的利器, 其融合先进的信息技术及管理理念, 可以让客户以电话、 传真、 Web、Email、短信等多种接入方式享受360o全方位的服务, 不断丰富其"情感消费"体验, 拓宽其盈利模式。"同质化"竞争时代的来临, 客户为本、服务先行,网络服务企业已意识到客户服务的重要性, 而建立呼叫中心将是解决客户服务的最为合适的方式之一.
HOLLYCRM公司供稿 CTI论坛编辑
