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客户服务中心包括五个部分：电话IVR接入、WEB接入（可选）、交易网关、人工坐席，数据库及客户分析系统（可选）。如图所示
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恒讯达公司供稿 CTI论坛编辑
HXD09可编程交换机电力呼叫中心总体系统方案
2004-08-16 00:00:00 作者： 来源： 评论：0 点击：
客户服务中心包括五个部分：电话IVR接入、WEB接入（可选）、交易网关、人工坐席，数据库及客户分析系统（可选）。如图所示
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