合力金桥软件 HollyC6企业呼叫中心整体解决方案

您孜孜以求的目标和梦想:

您需要的解决方案: 呼叫中心/客户服务中心

解决方案

• 系统平台








　　PBX平台呼叫中心解决方案由PBX、CTI、IVR、录音及后端业务、数据平台构成。

分布式组网如下图：

　　在多点分布式呼叫中心中，要求CTI能够实现统一呼叫管理和统一路由管理功能。
　　HollyC6提供了多媒体呼叫接入的能力，具有全面的呼叫处理、业务受理和系统管理能力。
　　HollyC6采用基于WEB的体系结构，保证系统的高效运行、高可靠性运转、易于扩展升级、易于使用和零维护量的客户端。

HollyC6呼叫中心应用软件特点及功能

　　2.运营及管理功能

　　3.统计报表

系统扩展功能

2.业务和应用

3.运营和管理

4.扩展统计和系统分析

　　合力金桥软件公司在多年的实践经验基础上形成了完整的项目管理和质量保证体系。

　　HOLLYCRM(合力金桥软件)对项目管理和质量保证工作一贯非常重视，先后于2000年，通过ISO9001国际质量标准认证；2002年 获得CMM2级认证证书。通过具有多名PMP项目管理专家的质量保证体系的运行，有效地提高了公司的软件开发管理水平，带动了公司软件产品质量的全面提升。

　　HOLLYCRM-HIM（HOLLYCRM实施方法论）

　　合力金桥软件公司将按照如下的过程进行企业呼叫中心系统的建设：
　　1. 实施策略阶段
　　2. 业务蓝图阶段
　　3. 系统准备阶段
　　4. 系统测试阶段
　　5. 系统上线阶段
　　6. 系统维护阶段


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