2006/10/11
集呼叫中心、eTerm功能、常客户管理、票务流程管理业务统计以及短信功能于一体，为民航代理人电话订票以及业务管理提供了一套完备的解决方案。提供详细的话务记录和话务统计分析，可生成各类报表、图表，并可以到出为Excel报表。
订票业务统计，包括日期、时间、出发城市、到达城市等条件进行统计分析管理；
系统详细记录了每个话务员登录/登出，以及接听电话和业务处理的纪录，以及外出送票人员的送票记录；并可以根据日期，人员等统计系统打出/打入的电话量、通话时间、每个人的工作量，业务提成等。
客户关怀与短信服务
- 礼品管理：礼品和积分管理
- 短信服务：客户生日提醒，可使用短信模版自动向客户发送生日祝福或节日问候，向客户群发业务宣传短信等。
其它功能
- 系统可扩展支持电脑传真功能，例如酒店、旅游类应用，客户来电定房后系统自动将客房订单传真到合约酒店。
- 可支持Email收发。
- 可提供PID共享、以及互联网查询航班功能。
TravelCall设备主要参数
| 系统平台 | 支持Win2000/NT、Win2003、WinXP等； |
| 线路接口 | 标准电话线接口，支持普通电话线、汇线通、内部分机等模拟、数字线路接入； |
| 多号接入 | 支持中继、一号通及多个业务号码混合接入；不同的号码支持接入不同流程； |
| 线路容量 | 1-64外线接入，1-64人工坐席；模拟接口每8线路扩充，数字接口每30路扩充； |
| 传真资源 | 2-32路传真资源共享（选配）； |
| 录音容量 | 标配4000小时以上通话录音，可扩充到上万之几十万小时； |
| 信 噪 比 | 50db； |
| 电源 | 220±10% AC/50HZ，支持48V直流供电； |
| 功率 | 200～250W； |
| 使用环境 | 温度：-10～40℃ 湿度：5%～85%； |
| 二次开发 集成接口 | 系统提供开发包CDK（Chainall Develop Kit ）以插件和OCX控件形式提供应用开发接 口，可以方便地与其他业务系统（如ERP、CRM、LotusNotes、OA等）以及用户数据库系统的集成。 |
联傲电讯
