2008/08/11
系统概述BCMS——基本呼叫管理系统，通过提供详尽、直观的图表为呼叫中心的管理者决策提供决策参考。
BCMS的实时报告系统包括：
- 呼入统计报表
- 座席详细报表
- ACD组统计报表
- 座席性能报表
- ACD组详细报表
- 座席利用率报表
- ACD组时间报表
- 按交易码流量报表
- ACD组性能报表
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三汇软件呼叫中心平台——Easycall
2008-08-11 00:00:00 作者： 来源： 评论：0 点击：
BCMS——基本呼叫管理系统，通过提供详尽、直观的图表为呼叫中心的管理者决策提供决策参考。
BCMS的实时报告系统包括：
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