2008/10/27
一、系统概述广东恒讯达通讯技术有限公司电视购物呼叫中心平台从电话的接听到交易结束建立了一套完整合理的工作流程，通过电子化的处理，结合完善的客户数据，对客户提供全程专业化服务。将客户数据以及交易过程完整的保存，并实现对潜在客户数据的详细记录与保存，全面提高销售额。不但对业务的开展提供技术支撑，也对销售提供决策支持，同时为后期的 CRM 系统实施提供数据基础。这是一套完整的与客户沟通及交易的电话业务平台，此平台能够很好的帮助业务人员完成业务流程，并能够提高客户服务水平，从而得到较高的满意度及销售量。
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