2009/07/23
表2-1 一体化方案组网说明
图2-2 排队机方案典型组网图
2.2.2 一体化方案系统结构说明
图2-4 EasyCall联络中心系统结构图－排队机方案
3 功能特性
EasyCall联络中心系统目前提供的报表如表3-1所示
EasyCall联络中心系统采用模块化设计，提供了多种接口与第三方业务系统集成。
5.1 协议接口
EasyCall联络中心系统提供了TCP/IP通讯协议接口，通过通讯协议接口可以将EasyCall联络中心系统和第三方业务系统进行集成。
5.2 URL接口
- EasyCall联络中心系统通过提供COM服务与第三方业务系统集成。
- EasyCall联络中心座席软件通过内嵌Web浏览器方式与第三方业务系统集成。
- EasyCall联络中心系统通过调用三方业务系统提供的querystring对三方业务系统进行操作。
5.3 OCX接口
EasyCall联络中心系统提供了OCX控件。第三方业务系统可以通过OCX控件将EasyCall联络中心的座席软电话功能集成到第三方业务系统中，第三方业务系统无需编写代码就可以实现座席软电话功能。
CTI论坛报道
