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将网站和订购中心信息同步、融为一体是Toowell第五代购电视购物的重要特点。
综上所述，Toowell电视购物呼叫中心系统从电话的接听到交易结束建立了一套非常完整的工作流程，通过信息化的处理，结合完善的客户管理系统，可以对客户提供全程专业化服务，并且可以将客户数据以及交易过程完整保存，同时实现对潜在客户数据的详细记录与保存，全面提高销售额；不但对业务的开展提供很好的技术支撑，也对市场销售提供决策支持。这是一套完整的与客户沟通及交易的电话业务平台，能够很好的帮助业务员完成业务流程，提高服务水平，从而得到很高的销售额。
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