在汽车维修行业，除了拥有类似以上4S店汽车销售的功能外，还拥有以下特色功能：
- 汽车分类查询
用户可以通过自动语音服务查询目前可以租用的车辆、车型、价格等信息，有效减少人工咨询量，且车辆信息可以与业务系统同步，自动实时更新。
- 紧急求助
如果用户遇到车辆故障、车辆损坏或其他紧急情况，客户可以呼叫系统，系统能够根据用户电话（登记电话）调出相应车辆资料，如果来电不是登记电话，服务人员也可以手动调查资料，便于帮助用户处理紧急情况，保护公司财产。
同时，遇有紧急求助，如果暂时没有服务人员空闲，系统会提示所有或者部分指定服务人员尽快完成目前通话，接听求助；也可设置呼叫外线，由公司其他人员接听。
除以上行业特性的应用，汽车行业呼叫中心系统标准中小型呼叫中心系统开发，拥有目前所有中小型呼叫中心系统的基本功能，关于该部分功能和系统强大的后台统计、实时录音等功能，请参见标准中小型呼叫中心解决方案。
汽车行业呼叫中心系统的建设将减少公司在信息处理和客户服务方面的人工投入，降低了运营成本、提高了服务效率及服务质量，使呼叫中心成为利润中心，成为真正意义上的低投入高产出的企业生产系统。
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