恒生燃气呼叫中心整体解决方案

　　中国西气东输工程的推进，城市建设进程的深入，燃气行业呈现一片繁荣的景象。随着城市燃气接纳的进一步加快，燃气企业的信息化建设也面临新的需求和挑战。恒生燃气行业呼叫中心整体解决方案以恒生自主研发并拥有完全自主知识产权的国内领先、国际先进的第四代纯IP呼叫中心平台—HSIPCCTM为核心，并融合了恒生自主研发的HSCRM燃气业务系统平台。恒生将以卓越的技术，成熟的行业服务，推动中国燃气行业呼叫中心的信息化建设，伴随中国燃气行业共同发展。

• 恒生品牌，14年高端呼叫中心行业经验


• 基于软交换技术的纯IPCC方案，技术先进且符合融合通信的发展方向


• 轻松构建集中、集中/分布、分布式呼叫中心系统


• 升级、扩容、部署非常简单、便捷、灵活


• 高可靠性，具备完整的冗余备份和负载均衡机制


• 良好的开放性，支持符合国际标准SIP协议的第三方软硬件设备；支持模拟电话、IP电话、IP软电话等多种人工座席部署模式


• 可方便实现与传统板卡、PBX方案互联互通，从而最大限度地保护原有的设备投资，同时，又可确保原有系统平滑升级和改造


• 高稳定性、可靠性。比传统PBX方案具有更高的稳定、可靠性和更高的性价比；


• 支持多种媒体渠道形式，含电话、传真、邮件、短消息、视频和NGN、3G等


• 可无缝融合HSIPT(恒生IPT企业通信平台)，符合UC发展方向；


• 融合HSCRM(恒生CRM燃气行业业务平台)，构建完善的燃气呼叫中心业务系统