3.1 可视化业务生成系统
4.1 自动语音服务
5.1 WEB CALL解决方案
5.1.1 系统结构
5.1.2 客户使用说明
5.2 WEB CALLBACK解决方案
5.2.1 系统结构
5.2.2 产品特征
第六章 业务系统二次开发接口
6.1 分层体系结构
6.2 系统逻辑结构
6.3 自动语音（IVR）业务系统的开发
6.4 人工服务业务系统的开发
6.4.1 接口方式
6.4.2 OCX控件架构
6.4.3 OCX事件触发
6.4.4 OCX方法调用
6.4.5 坐席业务软件与公司业务系统集成
6.4.6 FASTCALL OCX嵌入优势
第七章 系统冗余设计方案
7.1 服务器选购原则
7.2 服务器部件冗余设计
7.3 服务器双机热备/集群冗余设计
7.3.1 数据库服务器热备份冗余设计
7.3.1.1 数据库服务器热备份设计
7.3.1.2 数据库服务器集群设计
7.3.2 双信令/语音链路备份设计
7.4 完整的系统冗余设计方案
第八章 系统安全性措施
8.1 完善保密制度
8.2 服务器系统安全
8.3 用户身份验证
8.4 完整流水记录和检索
第九章 系统性能分析
9.1 系统性能分析
9.1.1 处理能力
9.1.2 平均响应时间
9.1.3 与内外部系统的接口指标
9.1.4 可靠性
9.1.5 兼容性
9.1.6 扩充性
9.2 交换平台硬件指标
9.2.1 KEYGOE 系列交换机简介
9.2.2 物理以及电气参数
9.3 技术指标
9.3.1 容量参数
9.3.2 可靠性指标
9.3.3 数字中继接口参数
9.3.4 模拟接口参数
9.3.5 语音资源
9.3.6 SS7信令
9.3.7 ISDN-PRI信令
9.3.8 VOIP信令
9.3.9 会议资源
9.3.10 传真资源
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