按需选择使用的客户联系服务业务TUBE
TUBE是什么? 在企业内部没有安装呼叫中心系统设备,根据客户需求,以低廉的价格提供各种服务的云形式客户联系(呼叫中心) 服务.
现在开始以低廉的费用,快速的方式只选择使用所需要的功能吧!!
给如下类型情况的客户推荐!
需要集中处理客户联系的连锁店客户
- 对非面对面服务的客户提供可信赖的呼叫中心运营
- 需要呼叫中心但难于预测根据事业扩展情况的呼叫中心规模扩容规模的客户
- 呼叫业务多,但在各分店建设呼叫中心系统困难的客户
- 建设呼叫中心后.人力,维护,升级费用预算困难的客户
- 便宜
- 稳定
- 清晰
- 客户来电话时,根据客户电话号码及客户输入信息在座席应用程序画面弹出客户资料
- 座席之间转移呼叫时候, 同步转移用于弹出客户资料的随路数据
- Rule Based, Skill Based, VIP, 根据ANI及 DNIS的呼叫分配
- 就绪,休息,后处理.协商等控制电话机的功能
- 座席监控自己通话情况,组内状况及排队中呼叫情况
- 给等待中的顾客播放等待中呼叫数量等信息
- 提供监控及统计方案
- 提供座席详细通话记录
- 公告发送功能
- 与 LCD及PDP TV连接,在大屏幕上显示呼叫中心状况
- 根据DNIS的呼叫分配
- 实时间监听
- 多种录音文件查询条件 (顾客姓名, 顾客 ID, 座席姓名, 座席 ID, 业务类型等)
- 预览(Preview), 预测(Predictive) 方式
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