为了提供服务，托管的和基于云的IP联络中心解决方案通常需要与传统的PSTN或者TDM网络连接。自助的交互式语音门户和坐席多模联络中心解决方案必须整合并利用世界各地不同的传播网络。穿透传统的PSTN网络、VoIP网络、公共互联网以及移动网络的联络中心呼叫必须高效地路由并智能地转换到服务端点——只要它们存在于私有和公共网络上。
考虑到存在各种不同的协议、传输机制、物理界面、编译码器和密度需求，需要由复杂的边界元素管理流量并对其进行可靠 、安全地路由。
安全和互操作连接
IMG 1010是运营商级的VoIP网关，它在单一机箱内支持媒体和信令功能。该网关使服务提供商高效地增加新的电话服务，使他们能够向全IP网络便捷地迁移。
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