三地iCare客户服务系统

　　i Care概述







　　三地iCare客户服务系统具有超强的可扩展能力，对于系统集成、IVR开发、业务开发应用提供优秀支持，以帮助用户以自身的需求进行深入的二次开发，使得系统的可用性、功能性、集成性大大加强。依据提供的接口，用户可以方便地进行自我维护，根据自身的行业特点和业务需求，开发构筑属于自己的呼叫中心、增值服务、通讯服务。并且iCare全面支持企业UC统一通讯建设。

　　1.IVR开发

　　通过IVR的数据库访问功能，无需编程即可完成复杂数据库集成应用。

　　2.自定义界面

　　三地i Care系统提供自定义界面工具，通过定义模板、字段、绑定控件、界面摆放、事件响应等的操作，快速搭建业务应用。其代码量远小于编程语言，开发效率大大提高。可广泛适用于业务逻辑相对简单的业务应用中。自定义界面功能有如下特点：

• 支持多模板，可实现诸如客户资料、投诉工单、业务受理等界面的定义。


• 每个模板支持多种界面，如投诉模板下又可按不同业务有所区别，可根据配置灵活调用。


• 支持绝大多数常用字段类型及控件。


• 支持自定义查找。


• 动态加载界面，实现快速切换和部署。

　　3.基于C/S结构的集成

• 内嵌应用程序方式


• 基于i Care框架的模块开发方式


• 基于API的开发方式

　　4.基于B/S结构的集成

• WEB浏览器嵌入方式


• WEB开发组件方式

　　5.二次开发环境规范

　　三地公司提供完善的SDK开发包、包括开发示例及完整的开发手册。同时三地公司提供系统的开发培训及技术支持。开发语言支持：VB、VC、DotNet、JAVA

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