五、系统详细说明
客户资料运作
客户资料数据库，让您的客户资料动态更新，不用再担心公司无法知道客户情况；业务员离职，立即搜寻此业务员名下客户，马上通知客户人员变动情况，减少客户流失。
外勤人员安排
外勤短信通知。客户电话下单，货品规格重量记入数据库，下单完毕，客服人员选择片区取件员，轻轻一点，客户资料及货物资料全部发送至取件员手机，不会遗忘，不再混淆。
个性化电话服务
客户来电，根据号码，客户资料自动弹出，客服人员第一时间报出客户姓名，并对客户情况马上录入数据库，动态更新。让客户体会到独特温暖的服务。
电话分配、分机随身带
电话排队，分机随行。公司总机占线，客户电话进入系统排队，暂听音乐等待客服空闲。如果客户挂机，客服空闲后得到提醒，第一时间复机。客服离席，通过分机随行，转呼到其手机，客户电话不会落空。
快递数据管理统计
结账管理适应多种情况，月结、现付查询方便。提成管理方便简单，根据每次收派件设定的收件员，月底自动形成提成明细，直接打印，无需再经核算。运单管理简单方便，浪费情况大量减少。
电话服务监控
电话录音，电话监听，强行转接，让您随时控制或检查客服情况，保证客服质量稳定。
电话会议
20方以上电话会议，让您不在身边的部署无需驱车赶来，各种通气会议召开简便。为您节省大量的组织时间和燃油路费。
