主要包括多级IVR、技能组ACD、多种接口、智能呼叫分配、智能自动呼出、员工弹屏、WebRTC、AI管理、知识库、自带CRM、部门经理监控、服务记录、录音管理、短信管理、语音留言、满意度统计、数据大屏和报表查询等。
除此之外，云翌MPCC呼叫中心系统采用热备方案，电信运营级架构，运营平台具有大容量的特性，高并发，分布式系统架构设计，具有极强的稳定性。
技术特点:
支持多种类型话机（模拟话机、IP话机、软电话）和外线（FXO、IMS、PRI、SIP、SS7）接入；轻松实现企业内部通信和对外服务；兼具呼入型呼叫中心和呼出型呼叫中心功能；系统高度集成，性能稳定，结构简单，安装方便。
正在开发的AI智能质检、AI助手、视频座席（视频录像）、多方会议、快速应用等功能模块也即将面世，敬请期待！
