“半夜收到一条邮局发来的告知短信，显示了我丈夫存折的尾号和存折内的余额”，淮河路居民赵女士反映，不知道她是什么时候开通短信告知服务的。
3个月前，赵女士为丈夫办理了领取失业金的存折，开户行在邮政储蓄银行，留下了她的联系电话。赵女士说，她是23日半夜收到这条短信的，读了短信内容后，一夜没睡。24日，她拨打了11185邮政客户服务热线，也没弄清楚。对此，11185邮政客户服务中心联系到道外邮局业务部门进行了调查。原来，在为开户人办理开户手续时，邮局统一加办短信通知业务，包年费用为10元，第一个月是免费的，如果用户不需要该服务，在开通服务后一个月内到各网点或拨打11185就可办理取消手续。
调查人员表示，在办理该业务时，窗口人员都会向开户人介绍清楚这项服务，赵女士可能没听清楚。邮局将为其办理取消手续，把10元钱返还其存折内。
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