远特通信一直致力于呼叫中心解决方案的制定，为国家路网中心相关部门提高了工作效率，同时系统具备录音功能、来电统计、自动排队，电子传真、短信通知、录音备份、自动转接等功能,对交通部值班电话进行有效管理，专门为国家路网中心设计开发了个性化呼叫中心系统解决方案，方便国家路网运行监测与协调管理中心对外公布，简化内部工作流程，提升工作效率。
随着3G时代的来临，为呼叫中心的运营带来了更多的机遇与挑战。市场的不断变化，用户多样化的服务需求，远特通信呼叫中心系统从最初的2G单独的纯语音服务的基础上，升级增加了如视频、数据、音频等方面的服务能力，通过各种交互式的融合，满足了客户对呼叫中心产品的信任度和服务于客户的机会。在未来的发展中，远特通信将围绕客户的潜在需求和3G时代呼叫中心的变化，为客户提供一站式通信服务的核心理念。
据CTI论坛记者了解，远特通信一直致力于外包呼叫中心解决方案，并且实施过大量的呼叫中心项目，提供对银行、金融、保险、政府部门等行业的呼叫中心大型项目。在技术上能够实现用户个性化需求，提供专门的运维人员进行维护，24小时的客服人员为用户提供专业性服务。
CTI论坛报道
