江苏电信泰州分公司将建成的“高考热线”呼叫中心系统定位为：将建设成为江苏电信一流的呼叫中心和最大的高考查分热线系统。系统首期规模为480路语音通话处理能力，未来将根据业务发展而不断发展。
本项目的建设，是同力信通公司继新疆电信、山东电信、河北铁通、山西联通、四川联通、贵州铁通等运营商合作建设呼叫中心平台之后，在电信领域的又一次突破，标志着同力信通在构建电信级平台建设方面已具备了完善的解决方案和丰富的建设经验。江苏电信泰州分公司“高考热线”客服平台较为全面地集成了语音、IP、Web等技术功能，在提供语音服务的同时，能够提供完整的Internet网络互动。
同力信通凭借多年的呼叫中心建设经验，精心针对“高考热线”系统可能预见的话务高峰制定了具体的紧急预案，在硬件和软件方面，坚持高效保障及自主研发，高考热线系统为多线路接入，路由策略充分利用自助和人工服务的完美结合，保障查询更方便更快速顺畅。
CTI论坛报道
