2003年7月21日，温家宝总理签署了中华人民共和国国务院第385号令，明确指示于2003年9月1日开始执行国务院第15次常务会议通过的《法律援助条例》。2009年7月2日，国务院司法部法律援助工作司发布了关于推广使用法律援助信息管理系统的通知。在该通知指示下，2009年7月，深海捷科技组织团队开发了“Mixcall 12348法律热线呼叫中心系统软件”V1.0版本，并于同年应用于长沙市148法律援助中心。
深海捷科技“12348法律援助热线信息管理系统”，将援助申请人基本信息、经济状况信息、申请事项信息、受理审查信息、办案结案信息等纳入系统统一管理，并将法律援助机构和人员的信息与案件、咨询等业务对应起来进行管理，建立绩效考核机制，实现法律援助信息的集约化管理。
CTI论坛报道
