作为海关部门服务支持亚运的有力举措之一，“12360”海关服务热线本月起在广东省范围内7个直属海关开通。
记者从海关广东分署了解到，市民直接拨打“12360”公益特服号（资费按市话收取）后，电话将自动转入所在地直属海关服务平台处理。其中广州海关、黄埔海关均为总部设在广州市的直属海关。两关将对来电进行分流，实行首问责任制，接受公众咨询。市民如需拨打所在地以外的直属海关关区，则需在“12360”号码前加拨对应的电话区号。如，广州市民需直接向汕头海关进行咨询，则应拨打“0754-12360”。此外，热线实行工作日期间人工语音服务和24小时自助语音服务。
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