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河南延津县电业局局长坐席95598直接与客户沟通

2010-10-15 00:00:00   作者:   来源:   评论:0  点击:



  喂,您好,这里是电业局95598客户服务中心,请问您有什么事情?……,10月12日上午8点半,延津县电业局局长崔海亮来到该局95598客户服务中心,参加95598领导接待日坐席活动。在与客户的交流中,崔海亮局长认真地解答客户的用电咨询,亲切又诚恳地征求客户对供电服务的意见和建议。
  延津县电业局在供电服务活动中,进一步完善领导接待日有关制度,设立领导接待日坐席、专家座席制度。规定该局局领导及营销、生产业务骨干按照座席值班表时间,到95598客户服务中心受理客户来电。重点解答客户反映热点难点问题,并做好信息收集及汇总反馈工作。提高工作效率和服务质量,更好地服务于全县电力客户。

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