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安徽省“12366”纳税服务热线呼叫中心开通

2011-04-18 00:00:00   作者:   来源:   评论:0  点击:



  安徽省国税局12366纳税服务热线4月11日开通。全省纳税人在任何时间和地点都能通过12366纳税服务系统平台,及时获取国税部门涉税服务。
  据了解,12366纳税服务热线是由国家税务总局统一规划、统一开发,面向社会公开的纳税咨询服务电话。省国税局作为全国第一批推广使用单位,采取“省局集中+远程坐席”的运行模式,在省国税局设立呼叫中心,配备人工坐席,17个市国税局设置远程坐席,通过热线的人工话务、自动语音、留言传真、短信网络等功能向纳税人提供税收政策咨询、办税流程指引、涉税信息查询、投诉举报受理、意见建议收集等多项服务。纳税人足不出户,拿起电话轻轻一拨就能享受到听得见的纳税服务。
  12366纳税服务热线自3月31日试运行以来,信守提供全天候不间断纳税服务的承诺,短短半个月时间共接听处理话务1343件,正式运行后每天均接听处理话务220件以上。为纳税人和国税机关沟通提供了一个方便、快捷、高效的桥梁和纽带,在帮助纳税人及时获取税法资讯、准确理解税法精神、快速处理涉税诉求等方面发挥了重要作用。

中安在线-安徽日报

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