“12366”网络平台与人工座席的无缝接轨，是南通通州地税局今年又一创新举措。此举不仅可以高效实现与纳税人的即时互动交流，还可以根据纳税人咨询的内容不同选择相关业务娴熟的座席予以“专业对口式”接洽，有效解决了电话咨询中每个人工座席不可能是税收业务“万事通”的“瓶颈”。
江苏法制报
南通通州地税局首推“12366”网络与人工无缝对接
2011-06-17 00:00:00 作者： 来源： 评论：0 点击：
“12366”网络平台与人工座席的无缝接轨，是南通通州地税局今年又一创新举措。此举不仅可以高效实现与纳税人的即时互动交流，还可以根据纳税人咨询的内容不同选择相关业务娴熟的座席予以“专业对口式”接洽，有效解决了电话咨询中每个人工座席不可能是税收业务“万事通”的“瓶颈”。
相关阅读：
评论排行
- 商路通技术总监黄河专访：技术上叫板的疯子(11)
- 客服人生：入职凡客四年半的她，刚“被...(4)
- 杀毒先锋2.0新版发布，功能升级(3)
- 态度是一把钥匙(2)
- 欧兰通讯成为Digium/Asterisk首家中国本...(2)
- 拉萨12319呼叫中心视频监控一期工程完成(2)
- 融视通在移动互联网趋势下的视频会议应用(2)
- 技术上叫板的疯子(2)
- 亿伦公司推出新版本“智能外呼营销平台”(2)
- Avaya IP Office 8.0 发布(1)
- 葡萄牙电信携手华为部署LTE商用服务 (1)
- 移动成就互联经济(1)
- LSI进入云呼叫中心市场 服务大中小型企业(1)
- 供应华亨HHR8800R/8路电话录音系统(1)
- 讯飞语音飞越国界 服务韩国丽水世博会(1)
- 方太郑颖：为客户提供到＂家＂的服务(1)
- 步讯信息助阳光国旅96960呼叫中心全新上线(1)
- 中国手机大赛官网全新上线(1)
- 呼叫中心管理讨论摘录：对高绩效员工的...(1)
- 但愿云计算能不是瞎算(1)
推荐阅读
专题
- IP分布式一体化呼...
- Frost&Sullivan机构通过大量的分析对呼叫中心的未来发展...[详细]
- 开放源代码的IP呼...
- 与传统闭源板卡不同，开源板卡正在成为ICT、呼叫中心和...[详细]
- 《企业呼叫中心建...
- CTI论坛推出《企业呼叫中心建设指南》网络版。希望能给...[详细]
