为进一步提高12316服务热线的服务质量和水平，“上海农科热线”扩容为“上海三农服务热线”，设在仙霞西路上海现代农业综合服务中心内。日前，“上海三农服务热线”建设项目已启动开工，计划在7月底前完成服务场地的建设工作，8月15日前完成呼叫中心的普通电话、“农民一点通”视频电话和宽带网络的安装调试工作，8月底前完成软硬件购置、系统集成和应用软件开发与调试工作，9月份“上海三农服务热线”试运行。
“上海三农服务热线”是在“上海农科热线”基础上提升和拓展服务功能，从以农业生产技术咨询服务为主扩大到农业政策、农产品(16.79,-0.14,-0.83%)质量安全、农村集体“三资”、农民社会保障政策等方面信息提供，各联办单位已组织76名在职专家参与咨询服务，并根据需要，适当增加在线专家。重在提高首接专家解决率，提高热线服务的及时性和有效性。
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