- 不要打断顾客
- 避免过早下结论
- 不要试图替客户说话
- 对客户要有耐心
- 重述或解释的客户陈述，以确保理解了客户意图
- 客户说话时要集中注意力，不要让你的心徜徉
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小贴士：呼叫中心座席代表的倾听技巧
2011-08-19 00:00:00 作者： 来源： 评论：0 点击：
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