CTI论坛(ctiforum)9月21日消息（编译/刘煜）:据国外媒体报道，语音和SMS通信领域的领导者 CallFire公司- 总是努力倾听和响应客户的意见和建议。这就是为什么他们增加了一个新的“Build My IVR”功能到他们的托管IVR服务，考虑所有IVR创建过程中的困难。
什么是IVR？ CallFire公司在他们的IVR设计页面中解释：IVR就是“交互式语音应答”。它允许系统使用文本到语音方式读取自定义的信息，并检测键盘输入。IVR可以用来构建系统，如虚拟座席代表，自定义约会提醒，以及先进的电话调查。
从头建设一个IVR可能是混乱的，特别是当它涉及到更高级的功能，如创建和隐藏变量，或与Google 分析整合。因此想要建立一个先进的IVR进行调查、呼叫路由、提醒预约客户，或这个选项中的任何 – 它不再有太大阻碍作用。现在，所有CallFire公司客户需要做的就是填写描述他们正在试图设计一个小文本框，然后CallFire的IVR专家将在不久帮助创建它。在接下来的一个月，他们甚至将免费为它工作。
CallFire公司首席运营官TJ Thinakaran表示：“这个特性在IVR领域是革命性的，现在，通过点击一个按钮，客户可以即时访问CallFire公司IVR专家的阵列，其深入的IVR领域知识，可以帮助客户设计一个动态的，个性化的语音体验，无需何自己的IVR知识。”
为了获得这个特性，所有个人需要做的是登录到他们的CallFire帐户（或者现在创建一个无需任何费用或合同），去创建一个托管的IVR活动，单击“Build it for me”按钮，然后用简单的英语描述他们的设计。 CallFire公司的IVR专家团队将就在那里等着你！
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