9月22日上午10点16分家住河西区越秀路街惠阳里的76岁何奶奶忽然感到身体不适，赶紧按下电话机上的呼叫器报警按钮。仅十几秒后，家中便响起了“居家宝”客服中心回复的电话铃声。在了解情况后，“居家宝”客服中心第一时间通知何奶奶的子女并询问是否需要120急救，与此同时外勤人员马上赶到了何奶奶家中，帮老人服下常备药，老人转危为安。
随着社会老龄化日益加快，空巢、独居老人现象越发突出，成为一个严峻的社会问题。居家养老作为应对老龄化的重要方式，受到政府高度重视。
现在河西区安装“居家宝”系统的老人已有420余户，就是希望老人享受到实实在在的居家养老服务。
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