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温州“12580”叫车服务正式开通

2011-10-14 00:00:00   作者：   来源：   评论：0 　点击：


　　
'></center><br /> 　　<b>12580按市话费收取 叫车服务仅限市区</b><br /> 　　今天早上9时47分，记者在汤家桥路（龙港海鲜量贩）处拨打12580，呼叫出租车服务。话务员确定记者等候地点，等候人数和联系方式后，联系上了一辆牌照为浙CT0533的出租车。<br /> 　　记者与司机进行了直接沟通。记者告知具体等候地点后，司机表示一分钟内就到，是辆红色的出租车。<br /> 　　9时56分，接了记者“单子”的出租车准时出现。记者看了下通话时间，整个等车过程为8分18秒。<br /> 　　中国移动温州分公司政企部项目经理胡亚晔告诉记者，叫车服务是通过GPS调度实现的。“市运管处和移动公司合作建立了出租车GPS调度平台，呼叫中心则设在杭州，全省统一。”胡亚晔说，市民不用担心话费，12580热线只按市话费收取，目前叫车服务仅限市区，负责温州业务的有5个“台席”，可以应付市区一天500个呼叫服务，如果系统显示有很多人在等待，届时会相应增加“台席”数量。<br /> 　　胡亚晔说，接到乘客呼叫服务后，话务员会将乘客所在位置输入系统，第一轮会在周边500米范围内搜索，如果未发现有车辆应答，再把搜索范围扩大到周边一公里，发出叫车提醒。<br /> 　　<b>出租车司机偏爱“长途业务”</b> <br /> 　　出租车司机陶师傅在车上告诉记者，今天是第一次使用该呼叫服务，有点忙乱。<br /> 　　“在杨府山公交加油站下了客，刚打上表就听到提示音了。”陶师傅说，车上装载了GPS系统，如果附近有乘客呼叫服务，空车状态下车载设备会出现提示音，还能显示呼叫乘客的候车信息、地点和联系号码等。 <br /> 　　“今天第一次操作，没想还真轮到了。”陶师傅说，附近的车辆不一定只有他这一辆，只有先按下设备上的“OK”键的才能接到业务，手快有，手慢就没了。<br /> 　　“在偏远的地方，叫车服务会方便很多，不用空车瞎跑了。”陶师傅告诉记者，市区繁忙地段的呼叫服务，会谨慎考虑，怕进去了就出不来。<br /> 　　这或许是出租车司机的“共鸣点”。记者昨天下午和今天上午共采访了10余位出租车司机，对方均表示不大会考虑接人民路、车站大道等闹市区的单子，相反，鞋都、潘桥、娄桥、仰义等偏远地方则受到他们的偏爱。 <br /> 　　“市区出租车多，且原本空车就不多，又那么堵，呼叫服务没有太大效果。”出租车司机们说，如果有到机场、瑞安等长途的话，他们会考虑接下“单子”。<br /> 　　“我们接了单，肯定会到的，就怕乘客不讲信用。”出租车司机石泉水对记者说，怕个别乘客在呼叫服务后，等车过程中看到有别的空车经过，就上了别的车，把叫过来的车给“晾”起来了。 <br /> 　　对此，市运管部门表示，对于承诺接单而不去接客的司机，将按照《浙江省道路运输管理条例》的有关条款进行处罚。司机打着空车灯，在接用户途中遇到其他乘客拦车时，要告知乘客此为任务车，需要去接叫车的乘客，不能再载客。司机到了约定地点后需要核对用户信息，避免接错乘客导致投诉。而同一个叫车号码如有三次以上失约，也将被列入黑名单，该号码三个月内不再享受叫车服务。<p align=温州晚报

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