为提高服务质量，为客户提供邮件查询、邮件揽收、业务咨询、投诉受理等全方位的服务功能，邮政速递物流于近日正式启用了一整套领先的、数据全国集中的邮政速递物流专业呼叫中心，原11185邮政客服中心的速递物流业务服务功能将全部转移到速递物流专用号码11183上。
经过一段时间的试运营，目前11183呼叫中心各项功能运转已趋于稳定，全国三十一省市均已实现了系统上线运营。目前11183与11185共同支撑邮政速递物流专业客户服务。新呼叫中心的使用显著的提升了速递业务订单响应速度和速递物流配送效率。用户如果需要快递服务,可以随时与24小时客服电话11183联系，一个电话即可享受上门取件，到户投递及快件查询等全方位的快递服务。
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