CTI论坛(ctiforum)11月16日消息（编译/刘煜）:据国外媒体报道，智能呼叫中心虚拟座席的网上营销、销售和支持供应商VirtuOz公司，已与Moxie软件公司合作，通过多种渠道提供下一代客户体验解决方案。
该组合解决方案汇集了VirtuOz Intelligent Virtual Agents和Moxie Customer Spaces，包括Moxie的Chat和Knowledgebase。Moxie公司 Customer Spaces产品添加虚拟座席功能，为市场提供全方位的自助服务和传统渠道的能力。虚拟座席能力与Customer Spaces Live Chat 和 Knowledgebase 整合也确保提供一个积极的、一致的、内容适当的客户体验。
Moxie软件公司的首席执行官Tom Kelly 表示：“VirtuOz公司的呼叫中心虚拟座席技术对于Moxie公司支持传统和社会媒体渠道的全面客户服务套件是一种天然的补充。我们的组合解决方案提供了从虚拟到协助客户服务的无缝过渡，降低成本，提供卓越的在线体验。”
VirtuOz公司总裁兼首席执行官Steve Adams表示：“我们很高兴能与全球领先的社交企业软件公司Moxie合作。我们的组合产品可为企业提供差异化的解决方案，这些企业承认客户互动的趋势，需要建设数字化的客户关系。现在企业通过他们喜欢的网络接入点与客户进行互动，甚至为他们的所有互动提供上下文环境感知体验，即使是跨渠道的也可以。”
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