集时通讯签约800座席呼叫中心 吹响进入大规模市场冲锋号

　　CTI论坛(ctiforum)12月112消息（记者 张洁): 银大贵金属经营有限公司是一家新兴企业，主营现货黄金、白银现货投资业务。计划采用创新的营销模式（呼叫中心+营业部），在每个营业部附近配套设置一个呼叫中心。每个呼叫中心配备一定数量的电话营销座席，通过电话邀约的方式，请客户到营业部进行交易沟通。所有电话呼出显示统一号码。
　　另外，将建设一个集中式的客服中心。客户呼入的电话，统一由客服人员接听。客服人员和客户沟通的情况由系统自动通知到对应的营销座席并由营销座席继续跟进。
　　银大通过对各厂商的慎重筛选，以及对集时通讯的综合考察，最终决定与集时通讯签订合同。第一期签定800座席，并在后期发展全国市场，将建立一套全国性的多网点呼叫中心，通过中央大平台统一管控。
　　800座席呼叫中心的成功签约，标志着集时通讯正式进入了大规模呼叫中心市场。

CTI论坛报道