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融天签约民航凯亚为其赢得更多高端客户

2012-02-02 00:00:00   作者:   来源:   评论:0  点击:


  CTI论坛(ctiforum)2月2日消息(记者 潘婷婷):在信息高度化运转的今天,深圳民航凯亚领导经过多轮交流和考察后,做出了重要抉择,宣布与技术实力雄厚、建设经验丰富的融天科技公司合作,并宣布将融天科技的多媒体呼叫中心作为公司的客户服务水准,作为公司品牌推广的重要支撑,全权委托融天科技为其组建全新的客服系统。
  深圳民航凯亚有限公司由中国民航信息网络股份有限公司控股、深航、深圳机场、南航、国航、海航、川航共同投资组成的民航信息技术服务性央企公司,公司的核心业务集中在电子旅游分销(ETD)、机场旅客处理 (APP)、数据网络、航空货运(ACS)及基于互联网的旅游平台等多个重要领域,肩负着为各大航空公司、机场、分销代理人、机构客户提供产品及服务的重任。  
  融天科技依靠自身的技术力量,深度结合了深圳民航凯亚公司的业务特点,为其量身定制了一套个性化的的客服系统,针对每一个来电都进行了科学的分析,合理的分配,强大的报表统计功能可对每一个通话、每一个坐席的工作量和业务情况形成多样性的报表,使得深圳民航凯亚公司及时掌握公司业务发展状况,同时,系统也不断的挖掘客户资源,从而赢得了更多的高端客户。
  目前深圳民航凯亚呼叫中心系统已经全面上线, 面对客户的逐渐增多,这也正是因为融天科技丰富的客服系统建设经验、成功的客服系统解决方案所致。

CTI论坛报道

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