突然发现附近起火了，或是碰巧遇上有事故发生，危急时刻大家第一时间想到的，就是119报警电话。发现火灾，怎样拨打119报警？遇到事故，这报警电话里要说些什么？千万别以为打个电话报警，就是动动手指这么简单，小小一个电话里面，却还藏着大学问呢。还要告诉大家的是，现在昆明119、110、122“三台合一”，遇到突发情况，市民拨通了119或110报警电话任一号码，都可以及时得到帮助，可如果你报警时表述不准确，所有的救援力量可能因为报警人慌张中一个小小的疏漏，耽误了救援时间。写了这么一大堆，大家也都看得一头雾水，我带你一起走进119指挥中心瞧瞧，你就全明白了。
指挥中心
2005年12月27日，昆明119指挥中心在新址正式开始担负战备值班，系统包含了8个接警平台，可同时受理多起报警求助，集合119接出警、远程指挥调度、卫星通信、无线信息传输、办公网络、安防监控等许多先进功能，还与消防远程作战指挥中心、移动通信指挥车、综合应急救援指挥系统形成一体，能够第一时间接警、多部门同时响应、专业应对处置特殊险情、救援保障快速反应、实现现场和指挥部实时指挥调动等。
接警秘密
我们每一位市民拨通119报警电话那一刻开始，接收报警的同时，电脑录音系统同步开启。119报警中心还具有录音检索功能，可以立即自动显示出报警资料，自动进入调度指挥流程，昆明城区各消防中队联动配备的计算机、打印机上，你在报警的同时，出警救援的命令根据报警人提供的信息也在同时下达。当我们拨通了119报警电话，告诉消防员起火地点，险情一经确认，离那里最近的消防中队就已是警铃大作、警灯闪烁。不出1分钟，第一辆救援的消防车就会风驰电掣般驶出大门，赶往起火或事故的现场。
消防员告诉记者，以前，119指挥中心使用的是传统的电话接警，通过人工记录报警信息，从接警到调度消防车出警时间比较长。现在，报警电话采用光纤接入，接警时间从以前平均每次两分钟缩短到了30~40秒钟。
卫星定位
“关上土桥村发生火灾！”2月1日下午4点，119指挥中心的电话铃突然响起，官渡区雨龙路土桥村里，一间被废屋包围的小柴棚突然燃起大火，距离十多米外的巷道里灌满了浓烟。接警员提起电话的一刹那，操作台显示屏上立即显示出了报警人的电话，指挥中心大屏幕上同时也将画面切换为电子地图，非常清楚地显示出了发生火灾的大致位置。由于起火地点位于城中村的中心，村里道路复杂，指挥系统通过GPS卫星定位，还是计算出了出警消防中队至火场的最佳路径。接警45秒钟，接警员鼠标一点，官渡区消防二中队警铃响起。
教你报警
如果遇到火灾，或是交通事故有人被困，你会准确地报警求助么？消防员告诉了我们5个119报警求助的小技巧。
接通电话后，要能详细报出失火或事故的准确地址（路名、小区、巷道、门牌号……）、是什么东西着火、火势现在大小如何、事故情况怎样、有没有人被困、有没有发生爆炸或毒气泄漏，以及着火的范围、事故的影响有多大等。即使说不清具体地址，你也要尽可能提供地理位置、周围明显建筑物或道路标志。
一定要把自己的姓名、电话或手机号码告诉119接警员，随时保证救援队员能联系上你，了解最新的情况。因为报警时心里特别着急，有的市民只顾着自己说，更要注意听清接警中心提出的问题准确回答。
打完119报警电话，你一定要派人到路口，或是醒目地点等候消防车。消防员说，通常火灾和交通事故发生15分钟内，称为救援的黄金期，15分钟内，火灾还处于初起阶段，还没有蔓延、进入猛烈燃烧阶段，如果能及时扑救，就能避免引发灾害；如果事故中能尽快救出伤员，报警时根据信息准备了合适的救援器材，就能及时救出伤者，避免造成更大伤亡和财产损失。
市民报警后，如果火情发生了新的变化，也要随时向119指挥中心报告，以便救援人员及时调整力量部署。
别乱拨119
知道了消防员是如何救援的，学会了怎样准确报警求助，可这报警电话也不是想拨就拨的。如果故意编造虚假的火灾、事故报警求助信息，会混乱或妨碍消防的正常工作。报假警，真正需要帮助的人，无辜地被占用了救援力量；恶意占用报警电话线路，真正的求助报警电话可能无法接通。
2007年的中秋夜，昆明119指挥中心就曾在两小时里接到了320个骚扰电话，虽然没有耽误救援出警，但也严重影响了市民的求助和安全保障。消防人员表示，谎报警情是严重违反《中华人民共和国消防法》的违法行为。根据《治安管理处罚法》的处罚规定：散布谣言、谎报险情、警情或以其他方法故意扰乱公共秩序的，将被处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。
其实，如果大家想学学怎样才能准确、正确报警，可以到昆明市消防支队的云南消防教育馆，消防教育馆不仅有119模拟报警体验系统，还能通过测试系统学习消防知识，观看居家电器、燃气火灾实验，学会识别消防安全标志。还可以模拟居家火灾现场、一试身手体验如何灭火，看看如果地震时怎样从颠簸的房间里逃出，怎样从布满浓烟的走廊里安全疏散。
云南网
