2月9日，沈阳桃仙国际机场原有的客服热线已经统一改为“96833”。机场工作人员表示，实行统一客服热线将会给辽沈旅客带来更多出行便利，96833热线每天电话呼入量可达1000余次。
作为机场与旅客沟通的桥梁，96833呼叫中心已成为机场服务的重要窗口。只要随时拨打96833，旅客不用亲自到机场和售票柜台马上就能咨询到航班信息和乘机常识，还可通过热线进行机票预订、货运询舱、班车问询、投诉受理、订房和旅游咨询等业务。另外，通过96833订购机票，旅客还能享有免费接机场或是在城市候机楼办理乘机手续、托运行李，乘坐免费机场大巴到达机场的服务。
沈阳桃仙国际机场呼叫中心于2009年正式启用，中心采用了世界先进的呼叫平台系统，拥有20个接听座席和30名电话问讯员，旅客打进电话一般都能在20秒内被接听，接通服务率达98%以上。
辽宁日报
