VMware携手Mitel为呼叫中心带来桌面虚拟化

　　CTI论坛(ctiforum)2月15日消息（编译/刘煜）: 据国外媒体报道，VMware公司携手Mitel为VMware View带来Mitel集成的呼叫中心解决方案，它可以使呼叫中心经理部署和管理世界各地的座席代表，同时可以降低该中心的成本。该解决方案为呼叫中心的座席代表提供基于云的访问呼叫中心的功能，以及作为统一桌面和通信设备（软电话或桌面电话），无论他们在任何地方。
　　此外，Mitel公司宣布针对VMware View推出Mitel虚拟化的统一通信（UC）高级客户端软件。
　　VMware公司总裁Russ Johnson表示：“我们选择Mitel公司，主要是因为我们评估供应商后，只有Mitel公司可以集成我们的VMware View虚拟环境。Mitel开放的统一通信架构灵活性与VMware领先的虚拟化解决方案相结合，可以为我们提供综合的通信基础设施，我们可以管理任何其他的虚拟应用。”
　　声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载

CTI论坛报道