昨日是12333全国统一咨询日。湖北省人社厅召开座谈会，听取市民对12333咨询服务意见。据介绍，“十二五”期间，全省12333服务呼叫中心坐席将达到800个。市民足不出户，就可以在任何时间、任何地点了解到人力资源和社会保障各项政策问题。
全省12333电话咨询服务中心去年5月开通，目前已在省本级和12个市州开通了热线，可提供全天24小时语音服务，工作日8时至17时可提供人工咨询。具备政策咨询、办事服务、信息查询、投诉举报、民情速递五大功能。
湖北省12333呼叫中心电话咨询服务首期规划225个，其中：省本级15个、武汉市50个、其他市州各10个。“十二五”期间，有望达到800个坐席。一地呼入，全省咨询。
长江商报
