CTI论坛(ctiforum)4月23日消息（编译/刘煜）: 最近基于对托管外呼客户联络市场的分析，Frost＆Sullivan认可了Varolii公司获得2011年北美Frost＆Sullivan市场份额领先奖。Varolii公司的领导地位的取得是由于其稳健和安全的企业级和垂直定制的多渠道客户互动应用程序和综合的呼叫中心集成能力。
Frost＆Sullivan公司行业分析师Brendan Read表示：“Varolii公司在大型企业市场具有丰富的经验，主要客户是拥有超过200座席呼叫中心和多站点中心的财富1000强企业。客户对功能、执行力、投资回报率、灵活性、可靠性和安全性要求比较高，Varolii公司市场领导地位是由于最佳的自动外呼客户联络应用。”
托管客户互动市场取得成功，需要平衡经济规模，具有竞争力的价格和定制应用，以满足客户的独特需求。Varolii公司已开发企业级的客户互动应用组合，在多个行业优化客户关系。适用于客户服务、互动、保留、计费、催收催缴和支付、医疗保健的垂直特定应用、金融服务、航空、电信、零售和公用事业。
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