CTI论坛(ctiforum)4月24日消息（记者 浩宇):James所在的电子商务公司三年前自建了一套呼叫中心系统，从公司创建呼叫中心至今，一直负责呼叫中心管理工作的James很坦率地说：“从呼叫中心建立到现在，呼叫中心确实为我们公司的业务发展起到了很大的推动作用。但是现在，因为呼叫中心客服的资源有限，而引起的客户投诉问题，我们至今也没有找到一个很好的解决方法。如果能避免这一部分客户投诉而导致的订单流失，公司的业务量至少还能多增长10%！”
- 有效缩短客户等待时间。
美国奥迪坚通讯：1994年创立于美国硅谷，1999年美国NASDAQ上市。一直专注于呼叫中心系统的研究，奥迪坚自1998年进入中国市场以来，长期关注中国国内的呼叫中心事业的发展。奥迪坚凭借其全球领先的融合通信技术和适用于全行业范围内的平台化解决方案，业已发展成为中国呼叫中心领域的国际知名品牌厂商，被中国市场的广大用户所广泛认可，我们的产品正在服务于政府、公用事业、交通、金融、外包、电子商务、大中型企业等各行各业，为中国呼叫中心产业的日益繁荣发挥应有的作用。
CTI论坛报道
