现场100多位的参加人员来自银行、证券、保险、电信、制造等各大行业呼叫中心的管理精英！三位演讲嘉宾分别来自于北京、香港、深圳三地的呼叫中心观察网王厚东老师、香港易宝的潘美慧总经理、招商银行远程银行中心的陈晓曦副总均作了精彩的演讲！
王厚东老师在“高效呼叫中心领导力”的演讲主题中分享到“踏踏实实的运营，把基础搞好，其他都是空中楼阁；你考核什么，便得到什么。”简单、朴实的语言让大家都记住了；
陈总演讲的“呼叫中心精细化管理”，让大家学习到招商银行远程银行中心一直以来作为服务行业、各大呼叫中心的标杆，绝对是与他们的精细化管理、不断创新的精神是分不开的。
CTI论坛报道
